FAQ

Der Gutscheinbetrag kommt zu 100% bei Ihrem Lieblingsunternehmen an. Systembetrieb und Abwicklung der Gutscheine erzeugen bei unserem Partner Atento allerdings Aufwände.

Diese beschränken sich aber auf  3 Prozent, da Atento  zum Selbstkostenpreis arbeitet. Ein Gutschein im Wert von 10 Euro kostet Sie also 10,30 €.

Ein Wertgutschein kann bei allen Händlern der ausgewählten Kategorie in der Region Weiden eingelöst werden..

Bitte kontrollieren Sie zunächt auch Ihren Spam-Ordner.

Falls Sie keine Bestätigungsmail zu Ihrem Gutscheinkauf erhalten haben, wenden Sie sich bitte Sie sich an den Support von Atento unter: hilfe@atento.me.

Natürlich. Sie können den Gutschein gerne weiterreichen oder verschenken. Er ist nicht personengebunden.

Gehen Sie einfach zu Ihrem Lieblingsunternehmen und zeigen Sie den Gutschein vor. Anhand der Gutscheinnummer und des QR-Codes kann das Unternehmen den Gutschein dann zuordnen und für Sie einlösen.

Ja, der Betrag zur Einlösung des Gutscheins beträgt mindestens 1 Euro.
Das bedeutet, dass Restguthaben unter einem Wert von 1 Euro verfällt.

Wenn auf einem Gutschein kein Verfallsdatum vermerkt wurde, so gelten die gesetzlichen Regelungen mit der allgemeinen Verjährungsfrist von drei Jahren.

Bitte haben Sie ein wenig Geduld. Aus technischen Gründen kann die Prüfung Ihrer Anfrage und die Freischaltung Ihres Unternehmens wenige Tage in Anspruch nehmen. Falls wir Ihr Unternehmen aus bestimmten Gründen nicht in die Plattform aufnehmen können, werden wir Sie per Mail informieren.

Wenn Sie vorher noch kein Passwort festgelegt haben, klicken Sie einfach unter https://s-gutscheine-regional.atento.me/admin/login auf “Passwort vergessen” und geben Ihre E-Mail-Adresse ein. In der Folge erhalten Sie eine Mail und können selbst ein Passwort festlegen. Diese Funktion können Sie natürlich auch nutzen, wenn Sie Ihr Passwort tatsächlich vergessen haben.

Sie können sich jederzeit unter https://s-gutscheine-regional.atento.me/admin/login einloggen und sehen, wie viele Gutscheine in welchem Wert verkauft wurden.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Auszahlung des Betrages unter Umständen 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Gemeinsam mit Atento bemühen wir uns in jedem Fall um eine schnellstmögliche Auszahlung.

Es kommt darauf an, wie die Standorte organisiert sind. Wenn beide Standorte über dieselben Unternehmen abgewickelt werden, ist das kein Problem. Wenn es aber zwei unterschiedliche Unternehmen sind, kann das zu Problemen in der Buchhaltung führen. In diesem Fall konsultieren Sie am besten Ihre*n Steuerberater*in.

Wir stellen Ihnen eine genaue Anleitung zur Validierung der Gutscheine zur Verfügung. Darin wird Ihnen die Handhabung in wenigen Schritten verständlich erklärt. Entweder scannen Sie mit Ihrem Smartphone einen QR-Code ein oder Sie geben den Gutscheincode auf unserer Webseite manuell ein.

Schauen Sie sich auch gern unser Infomaterial im Downloadbereich an.

Falls aus irgendeinem Grund die Einlösung eines Gutscheins reklamiert werden muss, wenden Sie sich bitte an hilfe@atento.me .

Sie haben bei der Registrierung auf stadtgeld-weiden.de die IBAN Ihres Unternehmens angegeben – an diese überweist Atento Ihnen den Betrag. Wenn Sie die IBAN ändern möchten, tragen Sie die neue IBAN in Ihrem persönlichen Atento Admin-Bereich (https://s-gutscheine-regional.atento.me/admin/login) unter “Bankverbindung” ein.

Wenn Sie die IBAN ändern möchten, tragen Sie die neue IBAN in Ihrem persönlichen Atento Admin-Bereich (https://s-gutscheine-regional.atento.me/admin/login) unter “Bankverbindung” ein.